總因上班等原因錯過燃氣公司的抄表時間？如今上海市民無需為此煩惱了。8月29日，上海燃氣集團宣布，上海燃氣微信公眾號(微信號：ShangHai-Gas)和其微客服平臺正式上線運行，成為微信平臺中的又一個便民新入口。
市民只需關注上海燃氣微信公眾號，通過自定義菜單底部的“微客服”，即可進行用戶注冊和天然氣賬戶、液化氣賬戶的綁定，此后諸如燃氣抄表、查詢、服務信息查詢、液化氣預約送瓶等傳統(tǒng)燃氣服務項目，都可以通過微信自助完成。還可足不出戶通過微信支付繳納燃氣費用。
此外，市民也無需再擔心錯過抄表時間了，只需拿出手機對準家中的燃氣表拍張照，燃氣表指數(shù)、讀數(shù)照片就能通過互聯(lián)網傳回燃氣公司。
上海燃氣計劃逐步將原線下需手工辦理的各類燃氣業(yè)務、服務項目整合，部署到移動端來完成，以提升用戶體驗與運營效率。首期推出的功能包括客戶手機拍照自動識別的抄表功能、及電子賬單及階梯氣價賬務分析功能、二維碼服務信息識別功能、液化氣預約送瓶功能等。未來還將推出自助辦理功能(包括申請、付費、預約服務)、服務信息定向推送功能(產品營銷、計劃停氣、賬款催繳)等。
同時，針對目前冒充燃氣公司工作人員上門詐騙屢禁不止的現(xiàn)狀，上海燃氣在每位對外服務人員的服務胸卡上都加印了專屬二維碼，用戶只需打開微信掃一掃即可辨明真假。據悉，這項功能今后還將延伸到上海燃氣的更多產品服務上，做到可追溯。
目前，“上海燃氣”微信公眾號服務對象為本市中心城區(qū)的居民燃氣用戶，明年將逐步向郊區(qū)用戶和部分小型非居民用戶開放。
此前，微信“生活繳費”入口也已正式上線，覆蓋27個省183個城市的約5億居民，微信用戶只需在微信錢包中點擊“生活繳費”欄目，即可隨時隨地輕松繳納水、電、燃氣等生活相關業(yè)務費用，為用戶人均節(jié)省15至60分鐘時間。業(yè)內人士認為，微信支付以一種新型、便利的移動互聯(lián)網支付手段，推動了傳統(tǒng)公共服務繳費方式的革新，從而讓用戶能夠借此享受到覆蓋面更廣，且功能更強大、便捷的智慧生活。
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